Guvernarea electronică reprezintă procesul de reinvenţie a sectorului public prin digitalizare şi noi tehnici de management a informaţiei, proces al cărui scop final este creşterea gradului de participare politică a cetăţenilor şi eficientizarea aparatului administrativ.
O oportunitate principală rezultată din inovarea în sectorul public este reprezentată de îmbunătățirea calității și gamei de servicii oferite comunităților, fiind incluși aici cetățeni individuali, grupuri sociale și întreprinderi.
În acest context, modernizarea administrației publice ar trebui să se concentreze pe îmbunătățirea eficienței, eficacității și a vitezei de furnizare a serviciilor, precum și pe realizarea de standarde ridicate de predictibilitate, fiabilitate și responsabilitate.
Dintre obiectivele e-guvernării amintim:
  • creșterea eficienței costurilor și rentabilitatea serviciilor publice furnizate
  • asigurarea accesului la informaţia oficială prin intermediul paginilor WEB în reţeaua Internet
  • optimizarea utilizării resurselor materiale şi umane, precum şi a timpului necesar prestării serviciilor
  • prestarea serviciilor publice prin intermediul mijloacelor electronice pentru cetăţeni şi mediul de afaceri
  • îmbunătățirea relațiilor dintre sectorul public și cetățeni
  • simplificarea procedurilor administrative
  • îmbunătățirea  serviciilor publice
  • dezvoltarea infrastructurii informaţionale de stat
  • creşterea nivelului de pregătire a angajaţilor publici în domeniul tehnologiilor informaţionale şi de comunicaţii
  • întărirea capacității administrative
  • consolidarea democrației și ameliorarea corupției
  • restructurarea profundă la nivel central și local în scopul modernizării și digitalizării instituționale
  • cooperarea administrației cu societatea civilă în procesul decizional
  • asigurarea transparenței actelor administrative
  • creșterea calității serviciilor publice
  • instituirea unui sistem modern , eficient, tehnologizat și transparent de guvernare

Există în principal 4 tipuri de guvernare electronică

  • Guvernul către cetățean (G2C)
  • Guvernul către afaceri (G2B)
  • Guvern-la-guvern (G2G)
  • Guvernul către angajat (G2E)

Guvernarea electronică este practic o inițiativă a guvernului care implementează serviciile IT în toate aspectele funcției guvernamentale.

Întrucât s-a înregistrat o creștere rapidă a digitalizării, precum și internetului, guvernul fiecărui stat al lumii încearcă să inducă practicile convenționale ale guvernului în metodologii IT.

Principalul obiectiv al promovării soluțiilor de guvernare electronică este de a se asigura că administrarea guvernului evoluează pentru a deveni mai rapidă și mai transparentă în procesul cuvenit.

Mai mult, va ajuta la economisirea costurilor uriașe.

Deci, practic, e-guvernarea poate fi definită ca influența și aplicarea tehnologiei informației, precum și comunicarea pentru a furniza servicii guvernamentale, schimbul de informații, tranzacțiile și integrarea serviciilor existente anterior.

Prin noua formă, procesul administrativ general va fi făcut convenabil, transparent, eficient, dar și responsabil.

Pentru a menține o economie în creștere rapidă și efecte drastice, soluțiile de guvernare electronică joacă un rol imens.

Iată doar câteva exemple de guvernare electronică:   

  • Capacitate de tranzacționare online, precum plata taxelor și impozitelor, a ticketelor de parcare, a amenzilor contravenționale, a licențelor și a altor taxe.     
  • Înregistrarea autorizațiilor la fel de largă precum construcția, mutarea (pentru a rezerva parcarea pe stradă pentru mișcarea camioanelor)    
  •  Alerte în timp real, cum ar fi știri de interes public, comunicări n masă, modificări legislative de impact asupra comunității etc

*Digital 5, sau D5, este o rețea de guverne digitale de frunte. Acesta include următoarele state Estonia, Israel, Noua Zeelandă, Coreea de Sud și Regatul Unit.

  • Membrii DIGITAL 5 împărtășesc practici digitale de clasă mondială, colaborează pentru rezolvarea problemelor comune, identifică îmbunătățiri ale serviciilor digitale și sprijină și susțin economiile digitale în creșterea  grupului. Prin cooperarea internațională, D5 își propune să identifice modul în care un guvern digital poate oferi cel mai mare beneficiu cetățenilor.
  • În februarie 2018, Canada și Uruguay s-au alăturat grupului pentru a forma D7.
  • În noiembrie 2018, Mexicul și Portugalia s-au alăturat pentru a forma D9. 
  • Danemarca s-a alăturat ca fiind al zecelea membru al Digital Nations în noiembrie 2019.
  • Grupul s-a extins rapid de la cinci la zece membri, alte țări semnalându-și interesul de a adera la Națiunile Digitale.

Numită „cea mai avansată societate digitală din lume” de către estonienii de la Wired, Estonia este statul care a construit un ecosistem eficient, sigur și transparent, care economisește timp și bani- e-Estonia.

Estonia a ajuns atât de departe cu digitalizarea serviciilor încât cetățenii pot ajunge doar de trei ori în viață să semneze hârtii la diversele autorități, pentru: căsătorie, divorț și vânzare-cumpărare proprietate.

Succesul Estoniei are la bază o infrastructură inteligentă care permite construirea unui sistem digital integrat de servicii. O parte importantă a acestui sistem digitalizat este reprezentată de flexibilitatea și abilitatea de integrare a diverselor platforme într-un amplu sistem electronic care oferă transparență și care este în continuă dezvoltare.