Raportează o problemă cu CityManager
Raportează o problemă cu CityManager, inclusiv de pe telefonul mobil
Soluția CityManager implementata in Primaria Comunei Selimbar aduce comunitatea mai aproape de admministratia publica, prin noi module integrate.
Cetateanul se simte acum mai in siguranta avand posibilitatea de a raporta o problema online, deoarece mereu este cineva care sa-i vina in ajutor, el poate semnala orice problema il deranjeaza pe spatiul public de la caini vagabonzi, stalpi cazuti, gropi in asfalt si gunoaie neridicate la nemarcarea unor semne de circulatie, lipsa unor treceri de pietoni si probleme de iluminat public sau constructii utilizand telefonul mobil cu acces la internet.
Problemele semnalate de catre cetateni sunt apoi preluate, gestionate si vizate spre a fi solutionate de catre departamentele avizate din cadrul Primariei, online si simplu.
Procedura de raportare a unei probleme este simpla si intuitiva si dureaza mai putin de 3 minute.
Cum procedeaza cetateanul?
- Acesta intra pe website-ul Primariei Comunei Selimbar https://www.primariaselimbar.ro/
- De pe prima pagina se acceseaza “Raporteaza o problema” https://www.primariaselimbar.ro/raporteaza-o-problema/
- Cetateanul Comunei Selimbar selecteaza Problema raportata direct din fereastra deschisa, apoi completeaza campurile cu datele sale ( Nume, Prenume, Email , Numar de telefon și rubrica de observatii). Acesta are posibilitatea sa adauge pana la 5 fotografii direct din telefon. Apoi trimite Sesizarea, care va fi gestionata si trimisa in atentia departamentului abilitat din cadrul Primariei, in timp real fara ca cetateanul sa mai fie nevoit sa trimita emailuri si adrese prin posta sau sa se deplaseze la sediul institutiei.
- Dupa acesti pasi, cetateanul va primi pe e-mail un nr. de inregistrare in Registratura electronica si termenul de solutionare al sesizarii, urmand ca pana la 30 de zile sa i se ofere raspuns din partea Primariei Selimbar la sesizarea facuta de acesta.
Aceasta facilitate a fost introdusa ca optiune pentru cetateni, pe site-ul Primariei Comunei Selimbar in urma cu ceva timp, iar membrii comunitatii au inceput deja sa o foloseasca pentru a comunica mai simplu si mai eficient cu reprezentantii administratiei locale.
Informatia conteaza, la fel si implicarea cetatenilor in sesizarile din spatiul public pentru a usura procesul de interactiune si de rezolvare a problemelor locale.
Principalele beneficii ale acestui modul online – Raporteaza o problema – sunt:
- Cresterea increderii in sistemul administrative public
- Deschiderea administratiei publice fata de membrii comunitatii locale
- Interactiune simpla, comoda, eficienta si in timp real
- Transparenta
- Reducerea timpului alocat unor sesizari
- Asumarea raspunderii cetatenilor
- Implicarea cetateneasca in cresterea calitatii vietii prin sesizari prompte si in timp real
- Eliminarea barierelor birocratice
- Cresterea performantei adminnistratiei publice locale
Traim intr-o lume a cunoasterii, a invadarii informatiei pe toate caile si calea principala cea mai simpla este cea gasita printr-un simplu click la calculator.
Digitalizarea interactiunii dintre administratia publica si cetateni presupune din prisma solutiei CityManager– implementata in cadrul Primariei Comunei Selimbar: simplificare, timp redus, efort redus, implicare, participare, transparenta, inovatie ,performanta si eficienta.
Raportează o problemă cu CityManager