E-guvernarea este un stil de guvernare în care utilizarea hârtiei este eliminată sau redusă considerabil, iar munca guvernării se realizează în modul digital- în detrimentul formularelor tipizate, a interacțiunii face to face și a hârtiei.

Există mai multe beneficii aduse de transformarea digitală a administrației publice locale, și anume:

  • Munca devine ușoară, transparentă, rapidă și responsabilă.    
  • Procesul de depunere/eliberare documente sau interacțiune cu instituția publică poate fi urmărit și astfel devine mai ușor să vă asigurați că obligațiile se realizează la timp.    
  •  Devine mai ușor pentru cetățeni să interacționeze online cu guvernarea locală.
  •  Toate departamentele din cadrul instituției publice sunt conectate și se poate asigura cooperarea digitală, fără a mai plimba hârtii între birouri sau sedii secundare
  •  Documentele salvate și arhivate online pot fi accesate oricând, fără risc de pierdere.
  • Toate documentele, cererile și arhivele se pot accesa din câteva clickuri fără a căuta în arhiva fizică, în dosare și bibliorafturi.    

În secolul XXI am asistat cu toții la o revoluție digitală în domeniul administrației publice , pretutindeni în lume.

Pentru a promova ușurința de comunicare între cetățeni și aleși/reprezentanți atât din punctul de vedere al obligațiilor și îndatoririlor persoanelor fizice cât și juridice, e-guvernarea sprijină următoarele facilități/servicii publice online:

  • depunere și eliberare documente online,
  • portal online pentru plata taxelor și impozitelor locale ,
  • plata online a amenzilor contravenționale prin diverse mijloace moderne de plată ca QRCode, Wallet electronic, Card Bancar,
  • semnalarea de probleme online la orice oră,
  • posibilitatea de a depune o cerere la orice oră prin implementarea în cadrul Instituției publice a unui asistent virtual/chat-bot care să preia, să înregistreze, repartizeze și chiar să rezolve anumite task-uri datorită inteligenței artificiale ,
  • posibilitatea de urmărire a statusului cererii/documentului depus
  • primirea de informații în portal/platformă , online pe site-ul instituției sau pe e-mail/sms
  • securitatea datelor
  • reducerea de costuri

Datorită creșterii rapide a digitalizării, guvernele din întreaga lume au inițiat pași pentru creșterea importanței și utilizarea Informației tehnologiei în toate procesele guvernamentale.

Unul din rolurile e-guvernării este de a crește transparența administrației publice și a transparenței privind cheltuirea banului public,  de a reduce costurile uriașe alocate procedurilor birocratice, de a simplifica munca funcționarilor publici, de a facilita un timp de răspuns mai rapid și de a reduce timpul pierdut la ghișee sau instituții cu hârtii, copii la hârtii, dosare cu șine și așa mai departe.

 Guvernarea electronică poate fi așadar definită ca utilizarea tehnologiei informațiilor și comunicațiilor pentru furnizarea de servicii guvernamentale, schimb de informații, tranzacții, integrarea serviciilor și portalurilor informaționale între departamente/instituții și crearea unei identități unice a cetățeanului.

E-guvernarea face întregul proces administrativ mai convenabil, mai eficient, transparent, pe deplin responsabil și mai responsabil.

În încheiere, convergenţa digitală  spre care ne îndreptăm și de care este nevoie presupune recuperarea decalajelor în alfabetizarea digitală a cetăţenilor, în utilizarea tehnologiilor digitale în comunicarea dintre indivizi şi instituţii, în producţie şi dezvoltarea societăţii în ansamblu, folosind sisteme electronice simplificate integrate. În acest context, este vorba despre o transformare socială şi economică declanşată de adoptarea masivă a tehnologiilor digitale, pentru surprinderea căreia Uniunea Europeană a construit un indice numit DESI – Indicele Economiei şi Societăţii Digitale.

Colaborarea dintre dezvoltatorii tehnologiilor și administratorii serviciilor publice trebuie să fie una apropiată, dinamică și provocatoare, care să ducă la cele mai bune rezultate pentru ambele părți.

Competitivitatea digitală ar trebui să fie un obiectiv regional şi naţional, un instrument de dezvoltare important în plină revoluţie digitală, iar absorbţia fondurilor europene – o prioritate a fiecărui judeţ. Ce ar mai trebui să facem? Să introducem educaţia digitală încă din primii ani de şcoală şi să creăm câte un SMART LAB – laboratoare educaţionale digitale inteligente – în fiecare şcoală, pentru a asigura accesul gratuit al tuturor copiilor la educaţie digitală inteligentă.