Trăim într-o lume în care cetățeanul devine din ce în ce mai conștient de drepturile și rolul său în societate,venite în completarea obligațiilor pe care Statul așteaptă ca acesta să și le îndeplinească.

Situația aceasta este în mod natural- generată de schimbările prin care trece administrația publică din toate statele membre ale Uniunii Europene, inclusiv România.

Implementarea și utilizarea pe scară din ce în ce mai largă a serviciilor de e-guvernare destinate cetățenilor și mediului de afaceri, completat cu mobilitatea oferită de echipamentele moderne de comunicații electronice, duc utilizarea tehnologiilor și digitalizarea la un alt nivel în cadrul comunităților din România și din întreaga lume.

Digitalizarea administrației publice reprezintă o condiție necesară a dezvoltării economice și sociale a întregii societăți și de aliniere la standardele internaționale.

Economia și dezvoltarea sunt bazate pe mijloace electronice, iar neutilizarea tehnologiei va deveni în curând o piedică în calea progresului și performanței unei națiuni.

O oportunitate principală rezultată din inovarea în sectorul public este reprezentată de îmbunătățirea calității și gamei de servicii oferite comunităților, fiind incluși aici cetățeni individuali, grupuri sociale și întreprinderi.

În acest context, modernizarea administrației publice ar trebui să se concentreze pe îmbunătățirea eficienței, eficacității și a vitezei de furnizare a serviciilor, precum și pe realizarea de standarde ridicate de predictibilitate, fiabilitate și responsabilitate.

Dintre obiectivele e-guvernării amintim:
  • creșterea eficienței costurilor și rentabilitatea serviciilor publice furnizate
  • asigurarea accesului la informaţia oficială prin intermediul paginilor WEB în reţeaua Internet
  • optimizarea utilizării resurselor materiale şi umane, precum şi a timpului necesar prestării serviciilor
  • prestarea serviciilor publice prin intermediul mijloacelor electronice pentru cetăţeni şi mediul de afaceri
  • îmbunătățirea relațiilor dintre sectorul public și cetățeni
  • simplificarea procedurilor administrative
  • îmbunătățirea serviciilor publice
  • dezvoltarea infrastructurii informaţionale de stat
  • creşterea nivelului de pregătire a angajaţilor publici în domeniul tehnologiilor informaţionale şi de comunicaţii
  • întărirea capacității administrative
  • consolidarea democrației și ameliorarea corupției
  • restructurarea profundă la nivel central și local în scopul modernizării și digitalizării instituționale
  • cooperarea administrației cu societatea civilă în procesul decizional
  • asigurarea transparenței actelor administrative
  • creșterea calității serviciilor publice
  • instituirea unui sistem modern, eficient, tehnologizat și transparent de guvernare
Beneficiile utilizării serviciilor publice online sunt uriașe, atât la nivelul administrației publice cât, mai ales, la nivelul cetățenilor și mediului de afaceri.

Timpul recuperat de la cozile la ghișee sau în trafic, micșorarea timpului de așteptare în picioare, în căldură sau în frig, reducerea timpului de rezolvare, reducerea dependenței de programul de lucru la ghișeu, diversificarea mijloacelor de informare sau de interacțiune, sunt beneficii evidente pentru persoanele ce trebuie să interacționeze cu administrația publică.

Completată cu reducerea birocrației, creșterea transparenței și a eficienței prin utilizarea tehnologiilor moderne și automatizarea fluxurilor administrative, administrația publică din România face pași importanți către o administrație „smart”, suplă, adaptabilă și eficientă, datorită parteneriatului cu integratorii de soluții software și promotorii conceptului de smart city.

Totuși, pentru atingerea acestui statut la nivelul național în România, mai sunt necesare măsuri de simplificare administrativă, de creștere a gradului de interoperabilitate electronică dar și organizațională, sau de creștere a nivelului de securitate cibernetică, în special în contextul introducerii tehnologiilor „smart” bazate pe digitalizare și nu în ultimul rând de educare a cetățenilor în această direcție.

În acest context, identificăm următoarele 5 probleme enumerate mai sus:
  • birocrație excesiv de stufoasă, dusă la extrem
  • fluxul de documente greoi și plimbatul acestora între departamentele instituției ceea ce rezultă în pierderea de timp care poate fi utilizat în alte proiecte
  • erorile umane din cadrul unei instituții publice datorate lipsei de timp, neatenției, lipsei unor proceduri clare, birocrației.
  • nerespectarea termenelor de soluționare a problemelor/cererilor din partea comunității și cozile la ghișee
  • lipsa unui sistem de interacțiune mai simplu și accesibil între administrație și cetățeni
O soluție la aceste probleme este aplicația CityManager by Smart City Solutions.

Soluția CityManager este o platformă online care digitalizează interacțiunea dintre administrația publică locală și cetățeni și care ușurează munca funcționarului public, cât și a cetățeanului- cărora le simplifică procesele de depunere documente/cereri, sesizări, plăți și reclamații.

În fapt sistemul de management intern al administrației publice și comunicarea acesteia cu cetățenii este transpusă într-un sistem integrat- ușor de gestionat, accesibil și transparent.

Principalele beneficii ale acestei soluții sunt:
  • depunerea documentelor online pe Primaria Online fără a mai fi necesară deplasarea la ghișee
  • fluiditatea și siguranța datelor și documentelor stocate într-o platformă profesională de servicii cloud oferită de Microsoft
  • reducerea costurilor operaționale și simplificarea proceselor de muncă
  • controlul în timp real și transparența față de cetățeni
  • actualizarea legislativă permanentă
  • semnalarea problemelor de pe orice dispozitiv de tip smartphone
  • acces în tip real la informații de interes public sistem de management integrat pentru funcționar

 

Smart City Solutions Srl

Adresa: Str Constantin Brâncuși nr 28, Șelimbăr

Județul Sibiu

Site: www.citymanager.online
Email: contact@citymanager.online

Telefon: 0369 10 11 11